Info & FAQ
Betaalmogelijkheden bij Atlantis New Age: Bankoverschrijving, iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard
De veiligheid van het gehele betaalproces.
Atlantis New Age zorgt voor een maximale beveiliging van uw betaling. Ons bestel- en betaaltraject is beveiligd door middel van SSL (Secure Socket Layer). Dit betekent dat niemand van buitenaf kan zien wat u koopt en hoe u betaalt.
-
Creditcard:
Atlantis New Age accepteert de volgende creditcards:
MasterCard en Visa, (beiden beveiligd met SSL)
-
Bank of Giro overschrijving:
Rechtstreeks overmaken van het totaalbedrag naar ING bankrekening 8167150 ten name van Atlantis New Age te Wijk bij Duurstede o.v.v. het ordernummer
-
-
-
Problemen tijdens het betalen
Indien er (verbindings)problemen optreden tijdens het betaalproces, kunt u het beste opnieuw de bestelling uitvoeren. Omdat de betaling van de eerste bestelling werd onderbroken, kunt u er vanuit gaan dat deze is komen te vervallen. Mocht u daar toch niet gerust op zijn, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
-
Prijzen
De prijzen op de Atlantis New Age-website worden vermeld in Euro's, inclusief BTW.
Vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten.
-
Goedkeuring bestelling
Na goedkeuring van uw creditcard of het ontvangen van uw betaling, wordt uw bestelling in behandeling genomen.
-
Hoe werkt de automatische kortingsbon met code (voucher code)?
-
1. U ontvangt een automatische e-mail met uw code zodra uw betaling is ontvangen. Bewaar deze code goed! Dit is een geautomatiseerd proces en wij kunnen u geen kwijtgeraakte code opnieuw toezenden!
-
2. Kortings-codes blijven 3 maanden geldig en kunnen éénmalig worden gebruikt.
-
3. U kunt uw korting, bij een volgende bestelling, als volgt inwisselen: in het scherm waar uw naam en adresgegevens worden ingevuld dient u aan te vinken "Ik heb een voucher". Daarna kunt u de voucher-code invullen en op "OK" drukken. De korting wordt nu automatisch in uw bestelling verwerkt.
-
Wat is een Betalings toeslag?
-
Bij betalingen met MasterCard, Visa en PayPal worden door deze instellingen behoorlijke kosten in rekening gebracht. Wij berekenen een deel van deze kosten door aan de klant (3,5%)
-
Hoe lang duurt het voordat ik de artikelen in huis heb?
-
Uw artikelen worden meestal verzonden op dezelfde dag dat uw betaling bij ons binnen is. Voorbeeld: U maakt vandaag met creditcard of iDEAL het bedrag over, de volgende (werk)dag is uw betaling bij ons binnen en worden de artikelen verzonden.
-
In Nederland heeft u in 99% van de gevallen uw artikelen binnen 24 uur in huis.
-
In België leveren wij met Priority en duurt het zo'n 1 à 2 werkdagen.
-
Binnen de EU zijn de verschillen groot en kunnen zo'n 4 tot 10 dagen duren
-
Is het bestellen via internet veilig ?
-
Ja, uw bestelformulier wordt via een beveiligde verbinding verzonden en ook uw bevestiging gaat op deze manier. U ziet dan in uw browser-balk HTTPS staan en ook onderin de browser verschijnt dan een slotje.
-
Bij mijn creditcard betaling wordt gevraagd naar mijn CVC code. Wat is dat?
Uw CVC code is de laatste 3 cijfers van het nummer op de achterzijde van uw card, bij uw handtekening.
-
Hoe betaal ik vanuit het buitenland?
-
Indien u bij overboeking vanuit het buitenland de onderstaande gegevens aan uw bank doorgeeft dan worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
-
Naar welk rekeningnummer kan ik het totaalbedrag overmaken?
Naar ING banknr. 8167150 t.n.v. Atlantis New Age te Wijk bij Duurstede, onder vermelding van het bestelnummer.
-
Ik ontvang meerdere malen de bevestiging van mijn bestelling, hoe kan dit?
Indien de bestelnummers van de bevestigingen hetzelfde zijn, ontvangt u maar éénmaal uw bestelling. Waarschijnlijk is dit veroorzaakt door meerdere malen op de <enter> toets te drukken bij het verzenden van uw bestelling.
-
Waarom betaal ik standaard € 7,95 kosten voor porto en verpakking?
Wij berekenen een standaard ongeacht het gewicht of afmeting van € 7,95 binnen Nederland.
In overleg met ons kan voor brievenbuspost hiervan worden afgeweken.
Voor België is dat incl. verzekering standaard € 14,00 en de rest van de EU een standaard van € 17,50.
Tarieven voor buiten de EU alleen op aanvraag.
Dit zijn standaard tarieven voor pakketten bij PostNL (voorheen TNT).
-
Hoe moet ik artikelen retour zenden?
-
In overleg met ons kunt u een artikel alléén retourneren indien deze voldoende gefrankeerd is. Onvoldoende gefrankeerde stukken nemen wij niet in ontvangst i.v.m. de extra hoge kosten welke door PostNL hiervoor worden berekend.
-
Kan ik betalen met een acceptgiro ?
-
Nee, we zijn hiermee gestopt omdat de verwerkingkosten hiervan hoog zijn.
-
Waarom heb ik geen bevestigings e-mail ontvangen nadat ik heb besteld ?
-
U heeft waarschijnlijk een onjuist e-mail adres opgegeven (tik-fout ?).
Na uw bestelling ontvangt u geheel automatisch binnen enkele minuten een bevestiging.